LEGAL REFERENCE

Kawalan Data Anda Di surewin

surewin mengurus data akaun, rekod log masuk, kuki dan jejak pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan proses yang jelas supaya anda tahu apa yang...

Data akaunKuki lamanRekod log masukPermintaan akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
surewin Kawalan Data Anda Di surewin

Cara Kami Menetapkan Dasar Privasi

Dasar Privasi ini terpakai apabila anda menggunakan surewin melalui surewin.im, halaman mudah alih, khidmat pelanggan, borang akaun atau proses pembayaran di wilayah yang disokong. Kami mengumpul data yang anda berikan, data teknikal daripada peranti anda, rekod sesi, pilihan bahasa, rujukan permainan yang anda buka, serta bukti transaksi apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menggunakannya untuk membuka dan

menyelenggara akaun, menyemak akses yang mencurigakan, mengesahkan bayaran, membalas permintaan anda, menepati kewajipan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan menambah baik perlindungan akaun. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya dibuat dengan penyedia pemprosesan, keselamatan, pembayaran, analitik terhad atau pihak berkuasa yang sah apabila diperlukan. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman tertakluk kepada semakan keselamatan dan rekod yang

wajib disimpan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

Bantuan Untuk Permintaan Data Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, kuki, semakan log masuk atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk akaun surewin. Kami akan meminta butiran pengesahan yang munasabah sebelum membincangkan data peribadi. Ini melindungi akaun anda daripada permintaan palsu dan membantu kami mencari rekod yang tepat tanpa mendedahkan maklumat kepada pihak yang tidak berkaitan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang memerlukan semakan segera, seperti log masuk pelik, peranti tidak dikenali atau rekod pembayaran yang perlu dipadankan dengan profil anda.

Emel privasi

Hantar emel dengan nama akaun, masa kejadian dan permintaan yang jelas. Jangan sertakan kata laluan. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan sebelum berkongsi data peribadi.

Borang permintaan

Gunakan borang akaun untuk meminta salinan data, pembetulan butiran atau semakan kuki. Sertakan nombor rujukan transaksi hanya apabila ia berkaitan dengan pertanyaan tersebut.

AMALAN DATA

Cara Data Anda Dikendalikan

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan cara operasi surewin berjalan setiap hari: akaun dibuka, sesi disahkan, pembayaran disemak, lobi dimuatkan dan bantuan diberikan. Setiap titik data mempunyai tujuan...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama log masuk, nombor telefon atau emel jika digunakan. Data...

Log keselamatan

Alamat IP, masa log masuk, jenis peranti dan percubaan kata laluan direkodkan untuk mengesan akses luar biasa. Jika sesuatu tidak...

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati bahasa, sesi dan tetapan paparan. Kami juga menggunakan kuki teknikal untuk memastikan halaman akaun, lobi Live...

Rekod pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status pemprosesan. Data...

Tempoh simpanan

Rekod aktif disimpan selagi akaun anda digunakan atau selagi diperlukan untuk keselamatan, transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan selesai, kami...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, salinan data akaun atau semakan pemadaman. Kami akan menilai permintaan mengikut keselamatan...

Jawapan Ringkas Tentang Data Anda

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, data log masuk, butiran peranti, kuki, rekod sokongan dan rujukan transaksi. Data permainan hanya digunakan apabila perlu untuk operasi akaun dan semakan keselamatan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda. Ia juga digunakan untuk menyelesaikan pertanyaan bayaran, mengesan aktiviti luar biasa dan memenuhi rekod yang diperlukan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui sembang, emel atau borang. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan keselamatan sistem atau data pihak lain.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa, menyokong paparan peranti dan membantu halaman akaun dimuatkan dengan stabil. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan akaun, keselamatan atau pemprosesan transaksi. Kami mengehadkan akses kepada data yang diperlukan sahaja dan menyemak aktiviti dalaman untuk mengurangkan pendedahan tidak wajar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data. Rekod akaun dan transaksi boleh disimpan untuk keselamatan, pertikaian, operasi dan kewajipan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam, disamarkan atau dihadkan.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti sokongan jika diminta. Selepas pengesahan, kami akan mengemas kini rekod yang layak diubah dan memaklumkan jika ada data yang mesti kekal.